电子政务咨询总体目的与内容可以概括为：帮助政府部门了解和认识电子政务，为待建项目确定恰当的目标，选择合适的技术与合作伙伴，制定合理的实施路线与经费预算报告，获得可行的实施方案，公正评估建成项目，提供进一步提升与优化方案与建议。

针对不同的用户需求，咨询机构提供不同层次的电子政务咨询：

o  一般性咨询：帮助用户了解电子政务中具有普遍性的问题，增进用户对电子政务的了解。

o  专题咨询：针对用户的特定问题提供咨询。如安全体系建设方面的政策、技术、产品、经验、效果等；公文交换方面的模式、技术、方案等。

o  特定技术咨询：针对电子政务建设中使用的特定技术提供相关技术咨询与帮助，如工作流技术、通信技术、地理信息技术等。

o  全面全程咨询：针对电子政务具体实施项目进行全面、全程、跟踪咨询。